Política de Privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos sobre nuestra política de privacidad.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Identidad: Celestial CBD Nombre comercial: Celestial Dirección: Carrer de Sant Jaume, 35, 08191 Rubí, Barcelona Correo electrónico: info@celestialflowers.es

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Tus datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos: Procesar y gestionar tus compras, incluyendo envío y facturación.
• Comunicaciones comerciales: Enviarte información sobre ofertas, promociones y novedades, siempre que hayas dado tu consentimiento expreso.
• Atención al cliente: Responder a tus consultas y gestionar incidencias o reclamaciones.
• Cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones legales aplicables a nuestra actividad (contabilidad, fiscalidad, obligaciones mercantiles).
• Prevención del fraude: Verificar la identidad del comprador y prevenir usos fraudulentos del servicio.

3. LEGITIMACIÓN

La base legal para el tratamiento de tus datos es:

• La ejecución del contrato de compraventa (gestión de pedidos y envíos).
• Tu consentimiento expreso para el envío de comunicaciones comerciales.
• El cumplimiento de obligaciones legales (contabilidad, fiscalidad, normativa mercantil).
• El interés legítimo de Celestial CBD para la prevención del fraude y la seguridad del servicio.

4. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Tus datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios, estrictamente necesarios para la prestación del servicio:

• Correos: Empresa de mensajería para la entrega de los pedidos.
• SumUp: Pasarela de pago para la gestión de transacciones con tarjeta de crédito/débito.
• PayGate.to: Pasarela de pago para la gestión de transacciones en criptomonedas (ETH, SOL, Polygon, Base).
• Google LLC (Google Analytics): Análisis del comportamiento de visitantes de forma agregada y seudónima.
• Meta Platforms Ireland Limited (Facebook Pixel y Meta Ads): Medición y optimización de campañas publicitarias en Facebook e Instagram.
• Brevo (Sendinblue): Plataforma de email marketing para el envío de comunicaciones comerciales a usuarios que hayan dado su consentimiento.
• Administraciones públicas: Cuando exista una obligación legal.

No se realizarán cesiones de datos a terceros no indicados en esta política sin tu consentimiento expreso, salvo obligación legal.

5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos destinatarios tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), lo que implica una transferencia internacional de datos:

• Google LLC (EE.UU.): Las transferencias se realizan bajo las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea. Más información: policies.google.com/privacy
• Meta Platforms, Inc. (EE.UU.): Las transferencias se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo. Más información: facebook.com/privacy/explanation
• Brevo / Sendinblue (Francia, EEE): No requiere garantías adicionales al estar establecida en la Unión Europea.
• PayGate.to: Las transferencias se realizan con garantías contractuales adecuadas conforme al artículo 46 RGPD.

Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas exigidas por el artículo 46 RGPD. Puedes obtener una copia de dichas garantías contactando con nosotros en info@celestialflowers.es.

6. CONSERVACIÓN DE DATOS

Tus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción aplicables. En concreto:

• Datos de facturación y pedidos: Mínimo 5 años, conforme a la normativa mercantil y fiscal española.
• Datos de comunicaciones comerciales: Hasta que solicites la baja o retires tu consentimiento.
• Datos de atención al cliente: Durante el tiempo necesario para resolver la consulta y el plazo de prescripción de posibles reclamaciones.

7. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

• Derecho de acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos.
• Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos.
• Derecho de limitación: Solicitar la limitación del tratamiento.
• Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado.
• Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en info@celestialflowers.es adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo equivalente. Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. MENORES DE EDAD

Nuestros productos están destinados exclusivamente a mayores de 18 años. No recogemos intencionadamente datos de menores. Si detectamos que un menor ha facilitado datos personales, procederemos a su eliminación inmediata. Celestial CBD no asume responsabilidad por el acceso fraudulento de menores que hayan declarado falsamente tener la edad requerida.

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas apropiadas conforme al artículo 32 RGPD para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, destrucción o alteración accidental. Entre otras: cifrado SSL/TLS en las comunicaciones, acceso restringido a datos personales y revisión periódica de los sistemas de seguridad.

10. NEWSLETTER Y COMUNICACIONES COMERCIALES

Si te suscribes a nuestra newsletter, utilizaremos tu correo electrónico para enviarte información sobre ofertas, promociones y novedades. Podrás darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo o contactando con nosotros en info@celestialflowers.es. La baja no afecta a la licitud de los envíos realizados con anterioridad.

11. MODIFICACIONES

Esta Política de Privacidad puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o en nuestra actividad. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.