Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Bienvenido a Celestial Flowers. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestra tienda online y la compra de productos de CBD.
1. INFORMACIÓN GENERAL
Titular: Celestial CBD Dirección: Carrer de Sant Jaume, 35, 08191 Rubí, Barcelona Correo electrónico: info@celestialflowers.es Sitio web: https://celestialflowers.es
2. OBJETO
Estos términos regulan la compra de cogollos y flores de CBD de calidad premium, así como productos especiales de edición limitada que ocasionalmente ponemos a la venta.
3. PRODUCTOS
Todos nuestros productos de CBD cumplen con la legislación española vigente, con un contenido de THC inferior al 0,2% permitido por ley. Los productos están destinados exclusivamente a mayores de 18 años.
Los productos se venden tal y como aparecen descritos en la web. Nos esforzamos por mostrar imágenes y descripciones precisas, aunque pueden existir pequeñas variaciones debido a la naturaleza del producto.
4. PRECIOS
Todos los precios mostrados incluyen IVA y se expresan en euros (€). Los precios pueden modificarse en cualquier momento, aunque se respetará el precio vigente en el momento de realizar el pedido.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto, salvo que se indique lo contrario.
5. PROCESO DE COMPRA
Para realizar un pedido debes:
- Seleccionar los productos deseados.
- Añadirlos al carrito de compra.
- Completar el formulario con tus datos personales y de envío.
- Elegir el método de pago.
- Confirmar el pedido.
Recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido en la dirección facilitada.
6. MÉTODOS DE PAGO
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito/débito (mediante WooPayments).
- Bizum (pago manual, contacta con nosotros).
- Transferencia bancaria (pago manual, contacta con nosotros).
- Contrarembolso (pago al recibir el pedido).
Importante: Los pedidos con pago contrarembolso tienen un coste adicional de gestión de 5,90€ debido a las comisiones aplicadas por la empresa de mensajería.
7. ENVÍOS
Zona de envío: España peninsular únicamente. Empresa de mensajería: Correos.
Costes de envío:
- 3,90€ para pedidos inferiores a 45€.
- ENVÍO GRATIS en pedidos de 45€ o más.
- Pedidos contrarembolso: 3,90€ + 5,90€ de gastos de gestión.
Plazos de entrega:
- Procesamiento del pedido: Normalmente 24-48 horas, aunque puede llegar hasta 3 días laborables en casos excepcionales.
- Envío: 24-72 horas laborables desde el procesamiento del pedido mediante Correos.
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias extraordinarias. No nos hacemos responsables de retrasos causados por la empresa de mensajería o causas ajenas a nuestro control.
8. VERIFICACIÓN DE EDAD
Al realizar un pedido, declaras ser mayor de 18 años. Nos reservamos el derecho de solicitar verificación de edad en el momento de la entrega.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento:
- El producto debe estar sin abrir y en su embalaje original.
- Debes comunicarnos tu intención de devolución en el plazo de 14 días.
- El producto debe ser devuelto en perfecto estado.
- Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.
Procedimiento de devolución:
- Contacta con nosotros en info@celestialflowers.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te proporcionaremos las instrucciones para realizar el envío.
- Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso en un plazo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
Excepciones al derecho de desistimiento:
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, manipulados o que no se encuentren en su embalaje original, por razones de higiene y protección de la salud.
10. GARANTÍAS
Todos nuestros productos están sujetos a la garantía legal de conformidad de 2 años establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007.
Si recibes un producto defectuoso o no conforme con lo solicitado, contacta con nosotros en info@celestialflowers.es en un plazo máximo de 7 días desde la recepción. Procederemos a su sustitución o reembolso sin coste adicional para ti.
11. RESPONSABILIDAD
Celestial Flowers no se hace responsable del uso inadecuado de los productos adquiridos. El cliente debe informarse sobre la legislación vigente en su localidad respecto al uso de productos de CBD.
12. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en https://celestialflowers.es/politica-de-privacidad/
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, marcas, logotipos, diseños, etc.) son propiedad de Celestial CBD o de sus legítimos propietarios y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.
14. MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la web.
15. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
16. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta, incidencia o sugerencia, puedes contactarnos:
Email: info@celestialflowers.es